Shipping policy

Alle ordrer sendes direkte fra vårt lager i Sverige. Fri frakt ved kjøp fra 400 kr. De fullstendige kjøpsvilkårene finner du i våre kjøpsvilkår.

FRAKTALTERNATIVER & PRISER

Bring (3–4 dager): 149 kr ved kjøp under 400 kr. Fri frakt ved kjøp fra 400 kr til og med 999 kr.
UPS – Hjemlevering (1–3 dager): fri frakt ved kjøp over 999 kr.

Hvilke fraktalternativer som vises i kassen, avhenger av ordreverdi og leveringsadresse.

LEVERING

Leveringstiden avhenger av valgt fraktalternativ og er normalt 1–4 dager. Du får et sporingsnummer på e-post når ordren er sendt, slik at du kan følge pakken hos transportøren. Aktuelle fraktalternativer og priser vises i kassen.

TRANSPORT

Vi sender alle pakker med Bring eller UPS. Dersom varen skades eller kommer bort under transporten til deg, er IBP Scandinavia AB betalingsansvarlig. Du må imidlertid varsle vår kundeservice innen rimelig tid (2 måneder) dersom varen er skadet eller har kommet bort da du returnerte den. Som kunde er du betalingsansvarlig for din aktuelle faktura til saken er løst.

IKKE HENTET PAKKE

En pakke som ikke hentes på utleveringsstedet, sendes automatisk i retur til oss. For pakker som ikke hentes, belastes 150 kr, tilsvarende returkostnaden. Å la være å hente pakken regnes ikke som at du har angret kjøpet.

Ønsker du å angre etter at pakken er sendt, må du varsle oss som beskrevet under «Slik angrer du kjøpet» nedenfor. Har du varslet oss innen angrefristen, behandler vi saken som en angrerett, og kun returfrakten på 150 kr trekkes fra.

ANGRERETT

Som forbruker har du etter angrerettloven rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen løper ut 14 dager etter den dagen du, eller noen du har utpekt (og som ikke er transportøren), mottok varen. Har du bestilt flere varer som leveres separat, regnes fristen fra den dagen du mottok den siste varen. Angreretten gjelder deg som er forbruker. Den gjelder ikke kjøp gjort av bedrifter.

UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Angreretten gjelder ikke varer som av helse- eller hygienehensyn leveres forseglet, dersom forseglingen er brutt. Dette gjelder tilbehør som leveres i forseglet emballasje. Unntaket omfatter ikke våre barnevogner og barnevogntilbehør.

Å UNDERSØKE VAREN — OG FRADRAG FOR VERDIREDUKSJON

Du har rett til å pakke ut varen og undersøke den i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon — på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk.

Har du håndtert varen mer enn dette, har vi rett til å gjøre et fradrag for verdireduksjon i tilbakebetalingen din. Fradraget tilsvarer differansen mellom varens verdi når vi mottar den i retur, og verdien ved kjøpet.

Vi vurderer hver retur individuelt og informerer deg om størrelsen på et eventuelt fradrag før tilbakebetaling skjer.

SLIK ANGRER DU KJØPET

Det er ikke tilstrekkelig å bare sende varen tilbake. Du må først varsle oss om at du vil gå fra kjøpet, og deretter har du ytterligere 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Følg trinnene nedenfor.

Trinn 1 – varsle oss innen 14 dager

Velg måten som passer deg:

Bruk angrefunksjonen vår Angre kjøpet. Funksjonen finnes også i bunnteksten («Withdraw your order») og er tilgjengelig i hele angrefristen.
Bruk angreskjemaet (PDF).
Send e-post til uppababy@ibpscandinavia.se med ordrenummeret ditt, hvilke produkter du ønsker å returnere, samt fullt navn.

Trinn 2 – du får en bekreftelse
Vi bekrefter på e-post så snart vi har mottatt meldingen din.

Trinn 3 – vi sender en returetikett
Er returen din godkjent i henhold til vilkårene, sender vi en elektronisk returetikett til e-posten din. Send helst produktet tilbake i originalemballasjen slik du mottok ordren. Du er ansvarlig for skader som oppstår under returtransporten dersom varen er mangelfullt emballert.

Trinn 4 – send varen tilbake innen 14 dager
Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen du varslet oss om at du angrer kjøpet.

KOSTNADEN FOR RETURFRAKT

Du dekker de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake.

Bruker du returetiketten vi sender deg, er kostnaden 150 kr. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen din – du trenger altså ikke betale noe på forhånd.

Du kan også ordne returfrakten selv, med valgfri transportør og for egen regning. Send i så fall varen sporbart til returadressen nedenfor, og ta vare på kvitteringen – returer for egen regning skal sendes som pakke levert til adressen, ikke til utleveringssted.

RETURADRESSE

Partnerlogistik Sverige AB
Att: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Sverige

TILBAKEBETALING

Returnerer du hele bestillingen, tilbakebetaler vi hele kjøpesummen. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om at du vil angre kjøpet.

Vi har rett til å vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake. Fra beløpet trekkes:

kostnaden for returfrakt, 150 kr, dersom du har brukt returetiketten vår
eventuelt fradrag for verdireduksjon i henhold til avsnittet ovenfor

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre vi avtaler noe annet. Har du betalt med Klarna, justerer vi betalingsgrunnlaget ditt hos Klarna, og Klarna tilbakebetaler eller krediterer deg.